Description

 Téléprospection

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  Durée : 1 jour

•    Pré-requis : Avoir l’habitude des conversations téléphoniques
•    Lieu : Défini en fonction des participants
•    Prix : 365€/Jour/Participant (Repas du midi inclus)
•    Public concerné : Toute personne amenée à faire de la téléprospection
•    Nombres de participants : 10 personnes maximum

Objectifs :
→ Connaitre les bases d’une bonne prospection
→ Réaliser un script
→ Savoir répondre aux objections de l’interlocuteur
→ Franchir le barrage de la secrétaire
→ Dérouler convenablement son argumentaire
→ Décrocher un Rendez-Vous et faire un suivi

Contenu :
1. Le but de la téléprospection
2. Les conditions d’une téléprospection
3. Déroulement de l’appel
4. Gérer l’après téléprospection

Méthode pédagogique :
• La diffusion d’un diaporama sera utilisée comme support principal
• Tout au long de la formation l’animateur sera disponible pour répondre à toutes vos questions
• Étude de cas et mise en situation
• Chaque participant repartira avec un livret de formation lui résumant ce qu’il aura appris dans la journée

Validation :
Le suivi de ce cours permettra à chacun de valider des compétences de base sur le thème proposé. Chaque participant réalisera un questionnaire en fin de cours pour que nous puissions valider les points acquis.