Description

   Techniques de ventes

•    Durée : 1 à 2 jours
•    Pré-requis : Avoir l’habitude des RDV clients ou avoir participé à la formation « De technicien vers commercial »
•    Lieu : Défini en fonction des participants
•    Prix : 365€/Jour/Participant (Repas du midi inclus)
•    Public concerné : Technico-commerciaux, commerciaux
•    Nombres de participants : 10 personnes maximum

Objectifs :
→ Conduire un premier entretien
→ Identifier les principes de la communication
→ Découvrir la technique des 4C : Connaître, Communiquer, Convaincre, Conclure
→ Découvrir les étapes clés de l’entretien
→ Développer un climat de confiance
→ Découvrir les premiers mots qui font vendre
→ Approfondir et améliorer ses entretiens

Contenu Jour 1 :
1. Bien identifier le besoin du client/prospect
2. Les différents moyens de communication
3. Le dérouler d’un entretien (4C, les étapes)
4. Les astuces à utiliser

Contenu Jour 2:
1. Comment questionner un prospect ?
2. Méthode SONCAS
3. Plan d’argumentation
4. Fidéliser un client

Méthode pédagogique :
• La diffusion d’un diaporama sera utilisée comme support principal
• Tout au long de la formation l’animateur sera disponible pour répondre à toutes vos questions
• Étude de cas et mise en situation
• Chaque participant repartira avec un livret de formation lui résumant ce qu’il aura appris dans la journée

Validation :
Le suivi de ce cours permettra à chacun de valider des compétences de base sur le thème proposé. Chaque participant réalisera un questionnaire en fin de cours pour que nous puissions valider les points acquis.