Description

   L’approche comportementale (Success Insights®)

•    Durée : 1 jour
•    Pré-requis : Avoir l’habitude des conversations téléphoniques.
•    Lieu : Défini en fonction des participants
•    Prix : 365€/Jour/Participant (Repas du midi inclus)
•    Public concerné : Toute personne amenée à faire de la téléprospection.
  
•    Nombres de participants : 10 personnes maximum

Objectifs :
→ Identifier son propre style de vente
→ Reconnaître le style comportemental de ses interlocuteurs
→ Adapter son comportement, son offre et son argumentation aux besoins et au fonctionnement des prospects et clients
→ Revoir et approfondir les facteurs clés de succès d’un entretien de vente

Contenu  :
1. Découvrir Success Insights®, le langage des couleurs
2. Le langage des couleurs : simple, intuitif et directement opérationnel
3. Les 4 profils DISC® de Marston : dominance, influence, stabilité, conformité
4. Identifier son profil comportemental de vendeur
5. Repérer ses zones de confort et de danger selon les situations de vente
6. Comprendre et s’adapter à son interlocuteur acheteur
7. Repérer son profil comportemental couleur grâce à l’observation de son comportement (poignée de main, regard, mots employés, gestuelle) et de son environnement (bureau, rangement)
8. Construire son offre et argumenter en fonction du profil de son interlocuteur
9. Adapter son mode de conclusion

Méthode pédagogique :
• La diffusion d’un diaporama sera utilisée comme support principal
• Tout au long de la formation l’animateur sera disponible pour répondre à toutes vos questions
• Étude de cas et mise en situation
• Chaque participant repartira avec un livret de formation lui résumant ce qu’il aura appris dans la journée

Validation :
Le suivi de ce cours permettra à chacun de valider des compétences de base sur le thème proposé. Chaque participant réalisera un questionnaire en fin de cours pour que nous puissions valider les points acquis.