Description

Communication interpersonnelle

•    Durée : 1 à 2 jours
•    Pré-requis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis
•    Lieu : Défini en fonction des participants
•    Prix : 365€/Jour/Participant (Repas du midi inclus)
•    Public concerné : Toute personne souhaitant améliorer sa communication
•    Nombres de participants : 10 personnes maximum

Objectifs :
→ Découvrir les limites et les richesses de la communication interpersonnelle
→ Développer ses capacités personnelles à communiquer efficacement
→ Être en phase avec son entourage et susciter des relations de saine collaboration

Contenu Jour 1 :
1. Découvrir les principes fondamentaux de la communication
→ Comprendre le processus de communication, l’importance de la communication non verbale et l’importance de la première accroche
2. Écouter activement et s’exprimer efficacement
→ Adapter son comportement d’écoute, ne pas seulement tendre l’oreille, améliorer sa présence physique

Contenu Jour 2 :
1. Observer activement
→ Savoir observer ce qui nous entoure, utiliser les éléments de notre entourage
2. Comprendre les atouts d’une bonne communication interpersonnelle.
→ Se montrer rassurant, savoir improviser, utiliser des exemples pour illustrer et insister sur nos propos, savoir reformuler et questionner
3. Gérer les situations délicates
→ Savoir accepter les remarques, développer une méthode pour répondre à un mécontentement, gérer ses émotions, rester neutre et utiliser les mots justes

Méthode pédagogique :
• La diffusion d’un diaporama sera utilisée comme support principal
• Tout au long de la formation l’animateur sera disponible pour répondre à toutes vos questions
• Étude de cas et mise en situation
• Chaque participant repartira avec un livret de formation lui résumant ce qu’il aura appris dans la journée

Validation :
Le suivi de ce cours permettra à chacun de valider des compétences de base sur le thème proposé. Chaque participant réalisera un questionnaire en fin de cours pour que nous puissions valider les points acquis.