Formation gestion clients & équipes

Merci à tous les participants pour leur bonne humeur et leur active participation à la formation qui s’est déroulée le 10 et 11 Juillet 2018 à Avignon.

Objectifs de la formation :
– Développer son Talent de communicant.
– Gérer les situations délicates (repérer la source de conflit et savoir y réagir).
– Utiliser les principes de qualité relationnelle pour accompagner clients/collaborateurs. –  – Savoir faire passer des messages de manière fluide à un client et à son équipe.
– Aborder positivement une situation délicate ou conflictuelle.
– Savoir motiver ses équipes. Contenu de la formation : Contenu Jour 1 : L’importance du