Description

 Téléphonie : les bases

•    Durée : 1 à 2 jours
•    Pré-requis : Notions de base de TCP/IP(formation Technologie et services IP)
•    Lieu : Défini en fonction des participants
•    Prix : 365€/Jour/Participant (Repas du midi inclus)
•    Public concerné : Techniciens, technico-commerciaux et commerciaux
•    Nombres de participants : 10 personnes maximum

Objectifs :
→ Acquérir des connaissances globales dans le domaine de la téléphonie
→ Comprendre le fonctionnement des produits
→ Comprendre les besoins en téléphonie de vos prospects/clients
→ Être en mesure de couvrir les besoins basiques en téléphonie des TPE/PME qui nous entourent

Contenu Jour 1(Théorie) :
1. Les principes historiques de la téléphonie classique
2. Le passage au numérique
3. Le transport de la voix
4. Les équipements
5. VOIP

Contenu Jour 2(Pratique) :
Cas concret : Mise en place d’un système de téléphonie pouvant couvrir le besoin des TPE/PME qui nous entourent.
Mise en place d’un IPBX et des postes SIP avec les fonctions de base (mise en attente, transfert, standard…)

Méthode pédagogique : La diffusion d’un diaporama sera utilisée comme support principal
Tout au long de la formation l’animateur sera disponible pour répondre à toutes vos questions
Démonstrations et tests de différents produits
Chaque participant repartira avec un livret de formation lui résumant ce qu’il aura appris dans la journée

Validation :
Le suivi de ce cours permettra à chacun de valider des compétences de base sur le thème proposé.
Chacun participera à un questionnaire en fin de cours (auto-évaluation) pour que nous puissions voir les points acquis ou non.